家风水果摊,一个可以闻到生活气息的地方。小时候,我家就开了一家市场上的水果摊,从父亲的身上我学到了很多关于做人和做事的道理。
一、尽职尽责
做生意,要想获得客户的信任和支持,必须在做事上尽心尽责。父亲每天早上都会早早地起床,去果园采摘新鲜的水果。为了确保水果的质量,他会一一挑选,除去瑕疵和腐烂的部分。然后再小心翼翼地整理出市售水果的样式,最后在摊位上铺上白色的草席。
对于提供给顾客的服务,我们家的摊位上也很注重。不管客户让我们帮忙选哪一领略更多生肖表内容请关注:WWw.xZguan.cC)件水果,我们都会彬彬有礼地回答,并告知客户哪些水果是当天新鲜的。如果有不合理要求,我父亲也会耐心解释或通过推荐个别更适合顾客的商品来化解。
二、守信用
在生意场上,重要的不是当时的利益,而是客户的口碑。建立一个信誉好的品牌就成为了很重要的事情。父亲一直教育我不要做那些违反诚信的事情。比如有一次,有一个顾客买了一箱山楂,但是因为吃的过程中发现品质不是特别好,所以回来要求退货。父亲并没有拒绝,也没有辩解,而是立即按照客户要求退还了商品款项。记得那时候,我虽然小,但是也感受到了身为商家的诚信和品德在形成观念上的教育作用。
三、创新服务
做生意不仅要注重质量和信誉,还要怎样创造"亮点",让顾客体验到不同凡响的服务。那个时候,在台湾地区,市场上常常用箱子展示水果,而不是像我们一样的摊位或者桌子。但是,父亲注意到这种做法并不方便顾客购物,于是就在摊位上开头铺了一个水槽,为顾客提供清洁水源。随着这一新设施的增加使用率,我们的地位日益提高,甚至被评为最佳售卖家。
这样的家风给我留下了很深的印象,也是我日后从事工作的一个重要指引。不论什么事情,只要我们真的舍得花时间去想,花时间去实践,保持人性化,一切都会变得不那么复杂,也就不那么难以执行。
最后的最后,想要继承这种优秀的家风,我们每一个人都要付出行动,从小事做起,相信这样的付出会用最真实的方式回馈在我们的生活中。